本期我們來(lái)盤點(diǎn)抖音旗艦店商家考核的那些常見問(wèn)題，還不清楚的商家可以通過(guò)下文進(jìn)行查看!
Q: 旗艦店考核背景及外化規(guī)則是什么?
為保障平臺(tái)(域名為jinritemai.com)健康發(fā)展，促進(jìn)平臺(tái)與商家共同成長(zhǎng)，持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品、品牌和服務(wù)，特制定《旗艦店商家考核規(guī)范》。
具體規(guī)則請(qǐng)查看：《旗艦店商家考核規(guī)范》
解讀視頻請(qǐng)查看：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwNCMcF5rZZ
Q: 聽說(shuō)旗艦店更新了，什么時(shí)候按照新的考核標(biāo)準(zhǔn)?
平臺(tái)預(yù)計(jì)11月產(chǎn)品上線，在老的考核規(guī)則下，如果11月為商家的最后一個(gè)考核月，且11月末不達(dá)標(biāo)則會(huì)被降級(jí)。除此之外的其他情況，旗艦店在11月份會(huì)免考核，統(tǒng)一從12月開啟最新一輪的考核期。
Q: 我要去哪里查看達(dá)標(biāo)情況呢?
商家可通過(guò)抖店后臺(tái)--店鋪--店鋪成長(zhǎng)--旗艦店考核看到自己的店鋪達(dá)標(biāo)情況。
Q:體驗(yàn)分、支付GMV、支付訂單量目標(biāo)如何設(shè)定?應(yīng)該如何提升?
根據(jù)與您主營(yíng)類目相同的所有商家的指標(biāo)均值計(jì)算得出，若您沒有主營(yíng)類目，則根據(jù)抖音電商內(nèi)所有商家的指標(biāo)均值計(jì)算得出。
商家可通過(guò)旗艦店考核頁(yè)面的體驗(yàn)分板塊點(diǎn)擊“查看每日詳情”按鈕，跳轉(zhuǎn)查看您的體驗(yàn)分診斷詳情和提升建議。
Q:為什么體驗(yàn)分考核按照“30日平均體驗(yàn)分”，而支付GMV、支付訂單量考核按照整月計(jì)算?
“30日平均體驗(yàn)分”即商家過(guò)去30天每日體驗(yàn)分的平均值。運(yùn)用此邏輯是為了減少因分值偶發(fā)性波動(dòng)帶來(lái)的負(fù)面影響。同時(shí)，旗艦店考核為月度考核，以30日的平均情況考察商家近一個(gè)月的平均水平。
而支付GMV、支付訂單量是累加邏輯，不會(huì)像體驗(yàn)分一樣有大幅度上下波動(dòng)的可能，故按整月的計(jì)算邏輯考核。
Q: 如果體驗(yàn)分為空，30日平均體驗(yàn)分如何計(jì)算呢?
若商家某天的體驗(yàn)分為空，將從平均值計(jì)算的分子分母中去除。
Q：降級(jí)后怎么知道是否符合升級(jí)要求，以及升級(jí)考核目標(biāo)值是怎么計(jì)算的?
【抖店后臺(tái)-店鋪成長(zhǎng)-旗艦店考核】頁(yè)面將顯示升級(jí)考核目標(biāo)值，目標(biāo)值根據(jù)抖音電商內(nèi)所有商家，或與您主營(yíng)類目(近60天成交金額最大的一級(jí)類目)相同的所有商家的指標(biāo)均值計(jì)算得出。
Q：去哪里查詢當(dāng)前的主營(yíng)類目?
A：您的主營(yíng)類目可前往【羅盤-交易-品類構(gòu)成】頁(yè)面，查詢近60天成交金額最大的一級(jí)類目，即商家當(dāng)前的主營(yíng)類目詳情。
Q：升級(jí)考核達(dá)標(biāo)后，如何能完成升級(jí)旗艦店操作?
A：考核達(dá)標(biāo)后，【抖店后臺(tái)-店鋪成長(zhǎng)-旗艦店考核】頁(yè)面將顯示“升級(jí)為旗艦店”按鈕，商家可點(diǎn)擊后進(jìn)入升級(jí)相關(guān)流程，審核通過(guò)后即可作為旗艦店身份在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)及考核。
Q：降級(jí)為專賣店后，多久可以升級(jí)?
首次被降級(jí)時(shí)，需申請(qǐng)升級(jí)前1個(gè)自然月考核達(dá)標(biāo)，方可申請(qǐng)升級(jí)旗艦店。非首次降級(jí)時(shí)，需申請(qǐng)升級(jí)前連續(xù)3個(gè)自然月考核達(dá)標(biāo)，方可申請(qǐng)升級(jí)旗艦店。實(shí)際時(shí)長(zhǎng)隨商家的考核達(dá)標(biāo)情況而變化，具體可關(guān)注【抖店后臺(tái)-店鋪成長(zhǎng)-旗艦店考核】頁(yè)面指引。
Q: 正式考核是每3個(gè)月一個(gè)考核周期，累計(jì)2個(gè)月不達(dá)標(biāo)就會(huì)被降級(jí)為專賣店，會(huì)存在考核2個(gè)月就被降級(jí)的情況嗎?
會(huì)的。若一個(gè)考核周期內(nèi)，第1個(gè)月、第2個(gè)月都不達(dá)標(biāo)，則第3個(gè)月的月初2號(hào)將直接降級(jí)專賣店，不會(huì)等到3個(gè)月的考核周期結(jié)束。
Q: 什么情況下需要經(jīng)歷試運(yùn)營(yíng)考核?
新考核機(jī)制上線后(預(yù)計(jì)11月中旬)，新入駐抖音電商平臺(tái)的旗艦店商家都需經(jīng)歷試運(yùn)營(yíng)考核，考核時(shí)長(zhǎng)為成功入駐的第二天起為期30個(gè)自然日。